Devolución y cambio

Política de Devoluciones de Gothictor

En Gothictor, respaldamos cada compra. Si no estás completamente satisfecho, nuestra política de devoluciones sin complicaciones está aquí para ti.

1. Ventana de Devolución
Compra con confianza. Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución
Para una devolución sin problemas, asegúrate de que tu artículo esté en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. Por favor, incluye tu recibo o prueba de compra.

3. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en support@gothictor.com con tu número de pedido correcto. Un número de pedido inexacto puede causar retrasos significativos.

4. Envío de Devoluciones y Tarifas

• La tarifa de envío original no es reembolsable.

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente para devoluciones debido a "Remordimiento del Comprador" (por ejemplo, ajuste, preferencia de estilo o pedido accidental).

5. Excepciones Importantes

• Todas las devoluciones son finales y no se pueden devolver una segunda vez.

• Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

• Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han entrado en el proceso de cumplimiento.

¿Preguntas?
¡Estamos aquí para ayudar! Contáctanos en support@gothictor.com para cualquier pregunta relacionada con devoluciones.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega. Si hay un problema—como un defecto, daño o artículo incorrecto—contáctanos de inmediato para que podamos solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones en las siguientes categorías, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Todas las ventas son finales en artículos de liquidación y tarjetas de regalo. Gracias por tu comprensión.

Intercambios
Para el intercambio más rápido, recomendamos devolver primero tu artículo original. Una vez aprobado, puedes realizar un nuevo pedido de inmediato.

Reembolsos
Recibirás una actualización por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobado, tu reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original. Solo un recordatorio amistoso: puede tardar unos días hábiles en que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.