Versandbedingungen
Versandrichtlinien
Bearbeitungszeit
Lagerware wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung verpackt und versendet. Vorbestellte Artikel benötigen 15–20 Werktage bis zum Versand.
Versandziele
Wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in nicht zusammenhängende US-Bundesstaaten und -Territorien derzeit nicht möglich sind.
Versand innerhalb der kontinentalen USA.
Die Lieferzeiten und -gebühren für das Festland der Vereinigten Staaten sind unten aufgeführt.
Zeitrahmen
- Standardversand: 7-15 Werktage
- Expressversand: 5-7 Werktage
- Prioritätsversand: 3-4 Werktage
Beachten Sie, dass sich Ihre voraussichtliche Ankunftszeit aus der Addition der Bearbeitungszeit zur Versandzeit ergibt.
Kosten
- Kostenloser Versand für alle Bestellungen
- Priority-Versand: Ab 25 $
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Express- und Prioritätsversand anhand Ihres Bestellwerts berechnet werden. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen beim Absenden Ihrer Bestellung im Warenkorb angezeigt. Aufgrund verschiedener Faktoren können die tatsächlichen Versandkosten variieren. Bitte beachten Sie daher die im Warenkorb angezeigten Versandkosten.
Auftragsverfolgung
Bleiben Sie über Ihre Bestellung informiert! Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung, die Sie jederzeit auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ einsehen können. Geben Sie einfach die Sendungsnummer ein, die Sie in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail erhalten haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter support@gothictor.com.
Bitte beachten Sie: Die genauen Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. Dazu gehören Verzögerungen beim Zoll, Wetterbedingungen und das hohe Bestellaufkommen in der Hochsaison.
So reichen Sie einen Schadensfall ein:
Falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, senden Sie bitte eine E-Mail an support@gothictor.com mit folgendem Inhalt:
- Ein Screenshot Ihrer Bestellbestätigung.
- Ihre Paketverfolgungsinformationen.
- Nachweis über das verloren gegangene oder gestohlene Paket.
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden prüfen. Nach Bestätigung erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag zurück.
Anspruch auf vollständige Rückerstattung:
Ihre Bestellung ist unter folgenden Bedingungen vollständig erstattungsfähig:
- Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ (und Sie haben es nicht erhalten) oder „Verloren“ an.
- Vom Versandunternehmen wird eine offizielle „Nichtempfangsbescheinigung“ oder „Bescheinigung über den Verlust des Pakets“ ausgestellt.
- Bei Verdacht auf Diebstahl wird ein Polizeibericht (mit Quittung oder Nachweis der Fallaufnahme) erstellt.
Ansprüche müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem letzten Logistik-Update eingereicht werden.